Политика конфиденциальности

1. Вводная часть

Сервис Донатик (DONATIK.NET) серьёзно относится к защите персональных данных своих пользователей. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные мы собираем, как используем и защищаем их.

Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и применимыми международными стандартами защиты данных (GDPR в части пользователей из ЕС).

Используя наш Сервис, вы даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.

2. Какие данные мы собираем

В процессе использования Сервиса мы можем собирать следующие данные:

• Telegram ID и имя пользователя — при взаимодействии с Telegram-ботом, для идентификации в системе и обработки заказов.
• Игровой идентификатор (Player ID) — вводится пользователем самостоятельно для зачисления внутриигровой валюты.
• История заказов — сведения о совершённых покупках: игра, пакет, сумма, дата и статус выполнения.
• Платёжные данные — обрабатываются исключительно платёжным сервисом CodePay. Донатик не получает и не хранит данные банковских карт.
• Технические данные — IP-адрес, тип браузера, операционная система — в целях обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества.

3. Как мы используем данные

Собранные данные используются исключительно для:

• Обработки и исполнения заказов на пополнение игровых аккаунтов.
• Обеспечения работы службы поддержки и ответов на обращения.
• Предотвращения мошеннических операций и обеспечения безопасности Сервиса.
• Ведения внутренней отчётности и аналитики в обезличенном виде.
• Соблюдения требований применимого законодательства.

Мы не используем ваши данные для таргетированной рекламы и не продаём их третьим лицам.

4. Передача данных третьим лицам

В ряде случаев для исполнения заказа мы передаём минимально необходимые данные следующим партнёрам:

• CodePay — платёжный сервис; получает данные, необходимые для проведения транзакции. Работает в соответствии с PCI DSS.
• Поставщики активации (G2G, ORKESTR и др.) — получают игровой ID пользователя для зачисления внутриигровой валюты. Иные данные не передаются.

Все партнёры обязаны соблюдать конфиденциальность переданных данных и использовать их исключительно для выполнения своих функций.

5. Хранение данных

Пользовательские данные хранятся в защищённой базе данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ст. 18 ФЗ-152.

Данные о заказах хранятся в течение 3 лет с момента их создания в целях ведения учёта и исполнения требований законодательства. По истечении этого срока данные удаляются.

По запросу пользователя его персональные данные могут быть удалены досрочно, за исключением данных, хранение которых обязательно по закону.

6. Права пользователей

В соответствии с применимым законодательством вы имеете право:

• Доступ — получить информацию о том, какие ваши данные хранит Сервис.
• Исправление — потребовать исправления неточных или устаревших данных.
• Удаление — потребовать удаления ваших персональных данных («право на забвение»).
• Ограничение обработки — потребовать приостановки обработки ваших данных в предусмотренных законом случаях.
• Отзыв согласия — в любой момент отозвать согласие на обработку данных, направив соответствующий запрос в поддержку.

Для реализации любого из перечисленных прав обратитесь в службу поддержки через Telegram-бот командой /support.

7. Файлы cookie

Сайт использует минимальный набор файлов cookie, необходимых для обеспечения работы аутентификации и корректного отображения интерфейса. Мы не используем рекламные или аналитические cookie-трекеры третьих сторон.

Вы можете отключить cookie в настройках своего браузера, однако это может повлиять на функциональность сайта.

8. Контакты для запросов

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь в службу поддержки Сервиса:

• Telegram-бот: команда /support
• Сайт: DONATIK.NET

Мы рассматриваем запросы, связанные с персональными данными, в срок до 30 календарных дней с момента получения обращения.